4.4 项目质量管理

 1.编织质量计划；

2、质量保证；

3、质量控制；

4、技术与方法；

4.4.4技术与方法

 （1）全面质量管理；

（2）ISO标准；

 （3）流程图；

 （4）抽样检测；

（5）排列图；

 （6）控制图； 

1、项目广义化，泛项目定义；

2、项目管理：五大过程，九大管理领域（模块）；

3、五大过程：  启动、计划、执行、监管、收尾；

4、九大管理领域：整合、范围、时间、成本、质量、人力、沟通、风险、采购

5、风险意识；

6、整合：整合所有的资源，把事情做好；

7、WBS：工作范围，工作包；

8、关键线路法：网络图中耗时最长的路径，完事最短的工期；

9、横道图（甘特图）：工作人员沟通使用；

10、里程碑图：领导汇报使用；

11、时序图：

1、职能经理和项目经理，多头能力，员工倾向职能经理  ；

2、一个项目经理成功的关键因素是人际关系，其次是硬性能力；

3、目标与目的的区别，目的是高层目标，目标是职能部门需求。

4、把竞争对手打死，华为和UC

饭时橙汁（范围、时间、成本、质量）

人够丰采（人力、沟通、风险、采购）

整两瓶（整合）