近日，有学员反馈收到内容含教培机构名称、平台名称、致歉退款的电子邮件、短信、电话，其内容暗示退培训费用、领取分红、债权等，邮件、短信内容语焉不详，但都留下了QQ号、群号或微信号，邀请用户入群、添加好友等，收集用户姓名、所在的教培机构名称、办理退费金额等信息，并要求用户等待管理员审核。

上述行为属于不法分子冒充南方电力、阔知学堂的客服人员，以“为客户进行退费”、“公司经营不善”等为由进行的诈骗活动，所谓“客服”通过诱导学员添加微信好友、QQ好友或加入QQ群，谎称为学员统一办理退费返还，要求学员在非正规的APP、网站上登记个人身份、财务信息，骗取用户钱财、盗刷用户银行卡。据悉，已有中大网校、新东方、英孚教育等众多知名机构遭遇不法分子冒充诈骗。

在此，我院严正申明，我院从未委托任何个人和第三方机构进行任何退费、投资工作，任何以我院工作人员或代理中介的名义，要求您向个人账户或非我院指定收款账户转账付款、收集您的个人信息等行为均非我院官方行为。年关将至，网络诈骗行为层出不穷，在此我院提醒各位客户、学员，及时下载“国家反诈中心APP”，仔细辨别在线交易平台及收集个人信息行为，谨防上当。如遇类似或可疑情况，请第一时间与您的负责老师本人核对，及时报警求助！切记不要在不明App上投资、退费、泄露个人信息。

经查看对比，发现各家机构所遇到的诈骗套路大同小异，不得不让人怀疑，这是一场有组织有预谋有策划的，而且是专门针对教培机构的诈骗活动。

首先，对方会用香港或澳门电话（区号00852、00853、+852、+853）或虚拟号码发送短信来联系学员，谎称为某某培训机构的工作人员，以各种理由为学员办理退款，为方便办理退款，诱导学员添加好友或加入QQ群。

比如对新东方在线的学员说：“由于新冠疫情的原因，公司经营受到了影响，只能对未完成学习的学员进行退费返还。”

比如虚构EF（英孚英语）因经营不善无法继续运营，与“平安基金管理有限公司”或“港泰基金会”达成协议，建立专项退费渠道。

然后，诱导加好友/QQ群，骗取学员信任，谎称为学员统一办理退费返还。添加好友或进群后，不法分子会伪装成退费客服专员，贴出伪造的债权转让协议书、课程缴费记录骗取学员信任。

在骗取学员信任后，不法分子谎称退款必须要在指定APP或网站内完成，诱导学员注册，获取学员的银行卡、验证码等重要信息，进行诈骗。

据多家机构反映，该类型的诈骗行为还在继续。

针对该事件，各家教培机构在提醒本校的学员不要轻信此等恶劣诈骗行为的同时，也希望学员务必提高警觉度。另外，同行们也在互相告知，希望大家都能提高警惕，谨防被骗。